۳ ترفند تقویت فن بیان | چگونه در ۷ روز توانایی سخنوری خود را ارتقاء دهیم

تصور کنید در یک جلسه کاری بسیار مهم نشسته‌اید. ایده‌ای درخشان در ذهن دارید و منتظر فرصتی برای بیان آن هستید. بالاخره نوبت شما می‌رسد، همه نگاه‌ها به سمت شماست. دهان باز می‌کنید تا حرف بزنید، اما کلمات مناسب فرار می‌کنند. در نهایت، با صدایی که آن‌طور که می‌خواهید محکم نیست، می‌گویید: «خب… من فکر می‌کنم… شاید بهتر باشه که…». در همان لحظه، حس می‌کنید که تمام قدرت و تأثیر ایده‌تان از بین رفت. آن حس استیصال و دیده نشدن، حسی آشنا و دردناک است.

بگذارید یک راز را با شما در میان بگذارم: شما تنها نیستید. من با صدها فرد باهوش و توانمند کار کرده‌ام که دقیقاً با همین چالش روبرو بوده‌اند. این مشکل به هوش یا توانایی شما ربطی ندارد؛ این یک مسئله مهارتی است. تفاوت بین یک فرد تأثیرگذار و یک فرد معمولی، اغلب در انتخاب چند کلمه کلیدی خلاصه می‌شود. در این مقاله، من به عنوان مربی شما، قرار است سه کلمه قدرتمند را به شما معرفی کنم که می‌توانند بلافاصله نحوه ارتباط شما را دگرگون کنند. این یک تمرین دایره لغات ساده اما فوق‌العاده مؤثر است.

بیشتر بخوانید : اصول-تأثیرگذاری-به-روایت-محمدعلی-فروغ

۱. به جای «فکر می‌کنم»، قاطعانه «بررسی می‌کنم»

استفاده از عبارت «فکر می‌کنم» یا «در موردش فکر می‌کنم» (think about) اغلب ضعیف و غیرقاطع به نظر می‌رسد. این عبارت نشان می‌دهد که شما هنوز در مرحله‌ای ابتدایی از پردازش اطلاعات هستید. اما وقتی آن را با کلمه قدرتمند consider(که معادل زیبای «بررسی می‌کنم» یا«در نظر می‌گیرم» را در فارسی دارد) جایگزین می‌کنید، بلافاصله ارتباط شما محکم‌تر و موجزتر می‌شود. به این مثال‌ها دقت کنید:

• I will think about the options you’ve presented. (۹ کلمه)
• I will consider the options you’ve presented. (۸ کلمه)

شاید بگویید این فقط یک کلمه کمتر است، اما تأثیر آن شگرف است. کلمه «consider» نشان می‌دهد که شما موضوع را صرفاً در ذهن خود مرور نمی‌کنید، بلکه آن را با دقت و عمق بیشتری تجزیه و تحلیل خواهید کرد. این کلمه به شما وزن و اعتبار حرفه‌ای می‌بخشد.

بیایید یک صحنه را در محیط کار تصور کنیم. کارمندی یک پیشنهاد جدید را با هیجان به مدیرش ارائه می‌دهد. مدیر اول پاسخ می‌دهد: «ممنون، در موردش فکر می‌کنم.» این پاسخ، هرچند مؤدبانه، کمی مبهم و ناامیدکننده است. حالا تصور کنید مدیر دوم می‌گوید: «ممنون، پیشنهادت رو حتماً بررسی می‌کنم.»حس کردید؟ پاسخ دوم به کارمند حس احترام، جدیت و اقدام را منتقل می‌کند و به او اطمینان می‌دهد که نظرش باارزش تلقی شده است. این یک تمرین دایره لغات ساده با تأثیری بزرگ بر روابط حرفه‌ای شماست.

برنامه عملی:

1. یک دفترچه یادداشت کوچک تهیه کنید و بالای آن بنویسید: «جایگزین‌های قدرتمند»
2. در ۲۴ ساعت آینده، هر بار که خودتان یا دیگران از عبارت «فکر می‌کنم» یا «فکر کردن در مورد» استفاده کردید، آن را یادداشت کنید.
3. در پایان روز، هر جمله را با استفاده از کلمه «بررسی می‌کنم» یا «در نظر می‌گیرم» بازنویسی کنید و با صدای بلند بخوانید تا به آن عادت کنید.
4. در اولین ایمیل یا جلسه کاری بعدی، خود را متعهد کنید که حداقل یک بار از کلمه consider یا معادل فارسی آن استفاده کنید.

۲. به جای «می‌خواهم بگویم»، هوشمندانه «پیشنهاد می‌کنم»

افعالی مانند say (گفتن) یا tell (گفتن به) می‌توانند یک‌طرفه و گاهی حتی دستوری به نظر برسند. وقتی می‌گویید «بگذار بهت بگم…»، ناخودآگاه خود را در موضع قدرت و طرف مقابل را در موضع شنونده منفعل قرار می‌دهید. در مقابل، کلمه هوشمندانه suggest یا «پیشنهاد می‌کنم» فضا را برای گفتگو باز می‌کند و دیگران را به مشارکت دعوت می‌کند. این کلمه شما را از یک فرد مقتدر به یک همکار و رهبر فراگیر تبدیل می‌کند. مقایسه کنید:

• Let me tell you what I think در مقابل Let me suggest a different perspective.
• Do you have anything to say? در مقابل Do you have any suggestions?.

در محیط‌های کاری امروزی که همکاری و خلاقیت تیمی حرف اول را می‌زند، این تغییر کلمه اهمیتی حیاتی دارد، به‌ویژه برای کسانی که قصد دارند به رهبران بهتری تبدیل شوند. فرض کنید در یک جلسه طوفان فکری، رهبری می‌گوید: «راه حل من این است که…». این جمله ممکن است خلاقیت تیم را در نطفه خفه کند. اما رهبری که می‌گوید: «یک پیشنهاد دارم، نظرتان چیست اگر…؟» در واقع تیم را به فکر کردن و مشارکت تشویق می‌کند. این رویکرد نه تنها ایده‌های بهتری را به سطح می‌آورد، بلکه حس مالکیت و تعلق را در اعضای تیم تقویت می‌کند. این یک تمرین دایره لغات برای تقویت هوش هیجانی و مهارت‌های رهبری شماست.

برنامه عملی:

1. در جلسه تیم بعدی خود، به‌جای بیان مستقیم نظرات خود به‌عنوان یک حقیقت قطعی، آن‌ها را در قالب یک «پیشنهاد» مطرح کنید.
2. وقتی می‌خواهید نظر دیگران را جویا شوید، به‌جای پرسیدن «چیزی برای گفتن داری؟»، بپرسید «آیا پیشنهادی دارید؟»
3. این هفته، در مکالمات خود با حداقل سه نفر از کلمه suggest یا «پیشنهاد می‌کنم» استفاده کنید و به تغییر مثبت در واکنش آن‌ها دقت کنید.

۳. به جای «حدس می‌زنم»، زیرکانه «فرض می‌کنم»

استفاده از عبارت I guess یا «حدس می‌زنم» تقریباً همیشه نشان‌دهنده عدم اطمینان و ضعف است. این عبارت ارزش حرف شما را پایین می‌آورد. در مقابل، کلمه presume  یا «فرض می‌کنم»(و معادل نزدیک آن assume) یک روش هوشمندانه و زیبا برای بیان یک نظر است، حتی زمانی که تمام اطلاعات را در دست ندارید. این کلمه به شنونده سیگنال می‌دهد که شما با قطعیت ۱۰۰٪ صحبت نمی‌کنید و به این ترتیب، انتظارات او را مدیریت می‌کند، بدون اینکه شما ضعیف به نظر برسید.

• I guess these projections are correct (حدس می‌زنم این پیش‌بینی‌ها درست باشند) این جمله ضعیف است.
• Presuming these projections are correct, we are not going to meet our financial forecast (با فرض اینکه این پیش‌بینی‌ها درست باشند، ما به اهداف مالی خود نخواهیم رسید) این جمله حرفه‌ای و تحلیلی است.

یکی از بزرگ‌ترین موانع در ارتباطات حرفه‌ای این است که بسیاری از افراد به دلیل نداشتن اطمینان ۱۰۰٪، از شرکت در گفتگوها خودداری می‌کنند. کلمه presume  این فشار را از روی دوش شما برمی‌دارد. این کلمه به شما اجازه می‌دهد تا با وجود عدم قطعیت، همچنان نظر خود را به شکل حرفه‌ای بیان کنید و حتی دیگران را دعوت کنید تا با اطلاعات خود، نظر شما را تکمیل یا تصحیح کنند. این یک تمرین دایره لغات برای افزایش اعتماد به نفس در گفتگو و مشارکت فعال در بحث‌هاست.

برنامه عملی:

1. موقعیتی را در گذشته به یاد بیاورید که به دلیل نداشتن اطلاعات کامل از بیان نظر خود صرف‌نظر کردید.
2. حالا آن جمله را با صدای بلند و با شروع «فرض من این است که…»یا «I presumethat…» بازگو کنید. حس قدرت آن را درک کنید.
3. در مکالمه بعدی که در مورد موضوعی کاملاً مطمئن نیستید، به‌جای سکوت کردن یا گفتن «نمی‌دانم»، از عبارت «من فرض می‌کنم که…» استفاده کنید. با این کار هم نظرتان را گفته‌اید و هم راه را برای اصلاح یا تکمیل آن توسط دیگران باز گذاشته‌اید.

کلام آخر

بیایید مرور کنیم: consider  برای نشان دادن قاطعیت و تفکر عمیق، suggest  برای ایجاد مشارکت و رهبری فراگیر، و presume  برای بیان هوشمندانه نظرات غیرقطعی.

دانستن این نکات عالی است، اما قدرت واقعی در عمل نهفته است. از شما می‌خواهم که فقط خواننده این مقاله نباشید. از همین امروز، اولین «برنامه عملی» را انتخاب و اجرا کنید. به شما قول می‌دهم که با مشاهده اولین نتایج مثبت، انگیزه بیشتری برای ادامه پیدا خواهید کرد.

به یاد داشته باشید، تمرین دایره لغات یک سفر تدریجی اما بسیار ارزشمند برای تبدیل شدن به یک ارتباط‌گیرنده ماهر و تأثیرگذار است. این سه کلمه، اولین قدم‌های محکم شما در این مسیر هیجان‌انگیز هستند. قدم اول را بردارید و شاهد تحول خود باشید.