اسرار پنهان سخنرانی | ۵ تکنیک متحول‌کننده از تحلیل ۵۰۰۰ سخنران حرفه‌ای

۱. بدن شما بلندتر از کلماتتان صحبت می‌کند: قدرت زبان بدن باز

زبان بدن بسته، مانند حالت دست به سینه، یک سیگنال غریزی از احساس خطر است. وقتی مخاطب این حالت را در شما می‌بیند، ناخودآگاه احساس می‌کند که شما در موضع دفاعی قرار دارید و این موضوع به‌شدت از اعتبار و نفوذ کلام شما می‌کاهد. فیلیپس در تحقیقات خود متوجه شد که انسان‌ها به طور ناخودآگاه از حالت‌های بسته‌ی مشابهی استفاده می‌کنند که او نام‌های جالبی برای آن‌ها انتخاب کرده است:

* حالت «برگ انجیر» (The fig leaf position)

* حالت «خرگوش دوتایی» (The double bunny position)

* حالت «تی‌رکس» (T-rexes)

* حالت «طاووس با آرنج‌های بال‌زن» (The peacock with flapping elbows)

* حالت «سرگرد» (The major)

* حالت «اسب‌سوار بریتانیایی» (The British horse rider)

این حالت‌ها نه تنها دفاعی به نظر می‌رسند، بلکه پلی ارتباطی بین گوینده و مخاطب را از همان ابتدا تخریب می‌کنند. راه حل چیست؟ استفاده از «ژست‌های کاربردی» (functional gesturing). به جای پنهان کردن یا قفل کردن دست‌ها، از آن‌ها برای جان بخشیدن به کلماتتان استفاده کنید. مفاهیمی مانند افزایش، کاهش، یا شمارش موارد (یک، دو، سه) را با دستان خود به نمایش بگذارید. هماهنگی بین کلام و بدن، کلید یک ارتباط بی‌نقص است.

«حالا سؤال این است: شما به چیزی که من می‌گفتم گوش می‌دادید یا به کاری که انجام می‌دادم؟ من معتقدم که شما کاملاً روی کاری که من انجام می‌دادم متمرکز بودید و این در مورد زبان بدن و ژست‌ها صدق می‌کند. اگر آن‌ها همان چیزی را نگویند که شما به صورت کلامی می‌گویید، یک ناهماهنگی و اختلال در ارتباط به وجود می‌آید.»

۲. ابزارهای خاموش نفوذ: سرعت کلام و مکث‌های استراتژیک

سرعت صحبت کردن شما تأثیر مستقیمی بر درک مخاطب از اهمیت پیام شما دارد. دیوید فیلیپس این موضوع را با یک نمایش استادانه اثبات می‌کند: او ابتدا یک موضوع کاملاً خسته‌کننده را با سرعتی پایین و آرام بیان می‌کند و ناگهان مخاطب احساس می‌کند با نکته‌ای عمیق و حیاتی روبروست. سپس، یک مفهوم مهم را با سرعتی بالا بیان می‌کند و آن را بی‌اهمیت و پیش پا افتاده جلوه می‌دهد. مغز ما به طور خودکار صحبت آهسته را «مهم‌تر» و صحبت سریع را نشانه‌ی عجله و بی‌اهمیتی تلقی می‌کند.

در کنار سرعت، «مکث» قدرتمندترین ابزار شماست. یک مکث کوتاه و استراتژیک، به کلمات شما وزن می‌بخشد و به مخاطب فرصت می‌دهد تا پیام را کاملاً جذب و پردازش کند. اما مراقب باشید که این سکوت ارزشمند را با صداهای پرکننده یا «تپق‌ها» خراب نکنید.

«در میان این ۱۱۰ مهارت، هیچ‌چیز بیشتر از گفتن “اِاِممم” به “اخلاق” (ethos) و اعتبار شما لطمه نمی‌زند، زیرا این سیگنال را می‌دهد که شما نمی‌دانید چه می‌گویید و در کجای صحبت خود قرار دارید.»