نحوه برخورد با افراد خودشیفته | گفت‌وگوی مؤثر و حرفه ای

تصور کنید در یک مهمانی یا جلسه کاری نشسته‌اید. ناگهان مکالمه به سمتی می‌رود که یک نفر تمام فضا را غصب می‌کند. او از خودش، موفقیت‌هایش و تجربیات فوق‌العاده‌اش می‌گوید. اما داستان به همین‌جا ختم نمی‌شود. کافی است نظری مخالف بدهید یا فقط احساسات خودتان را مطرح کنید؛ در یک پلک‌زدن، ورق برمی‌گردد!

شما متهم می‌شوید، حرف‌هایتان پیچانده می‌شود و در نهایت طوری صحنه‌سازی می‌شود که انگار شما مقصر تمام مشکلات هستید. در پایان این گفتگو، قلبتان تند می‌زند، کلافه هستید و از خودتان می‌پرسید: اصلاً چی شد که من گناهکار شدم؟

اگر این صحنه برایتان آشناست، باید بگویم شما تنها نیستید. ارتباط و گفتگو با افراد خودشیفته دقیقاً مثل قدم‌زدن در یک میدان مین است؛ هر لحظه ممکن است با یک حرف اشتباه، انفجاری از تنش و جروبحث راه بیفتد.

من به‌عنوان مدرس فن بیان، بارها دیده‌ام که چطور نحوه رفتار با افراد خودشیفته به یک چالش بزرگ برای داوطلبانم تبدیل می‌شود. خبر خوب این است که برای نجات از این بازی روانی، نیازی نیست تسلیم شوید یا مدام خودتان را عصبانی کنید.

در این مقاله قصد دارم به شما یاد بدهم که نحوه صحبت با فرد خودشیفته باید چگونه باشد تا بدون تنش و جروبحث، زمام گفتگو را به دست بگیرید. اگر می‌خواهید تکنیک‌های قاطعانه و در عین حال هوشمندانه‌ای برای کنترل افراد خودشیفته یاد بگیرید، تا پایان این مقاله همراه من باشید.

۳ تکنیک طلایی برای مدیریت گفتگو با افراد خودشیفته

حالا که متوجه شدیم چرا ارتباط با این افراد تا این حد انرژی‌بر است، زمان آن رسیده که ابزارهای فن بیان و مدیریت کلام را یاد بگیریم. تکنیک‌هایی که در ادامه بررسی می‌کنیم، به شما کمک می‌کنند تا بدون درگیری، امنیت روانی خود را حفظ کنید.

تکنیک اول: وارد بازی نشوید و پاسخ‌ها را کوتاه کنید

اصلی‌ترین ابزار افراد خودشیفته برای کشاندن شما به جروبحث، استفاده از توضیحات طولانی خود شماست! وقتی شروع به توضیح دادن، دلیل آوردن یا دفاع از خود می‌کنید، به طرف مقابل سوخت لازم برای ادامه گفتگو و آتو گرفتن را می‌دهید.

در فن بیان قاطعانه، یاد می‌گیریم که سکوت و پاسخ‌های چندکلمه‌ای بزرگ‌ترین قدرت ما هستند. پاسخ‌های کوتاه و خنثی، امکان چرخش بحث را از طرف مقابل می‌گیرند.

۷ جمله آماده برای تکنیک پاسخ‌های کوتاه:

• توجه نظرت شدم.
• ممنون که دیدگاهت رو به اشتراک گذاشتی.
• این هم یک زاویه دید هست.
• دانستنش جالب بود.
• تصمیم نهایی من گرفته شده.
• موضوع رو بررسی می‌کنم.
• حق داری از زاویه دید خودت این‌طور فکر کنی.

تکنیک دوم: پیشنهادها را به نفعِ خودش چرخش دهید

یکی از نکات مهم در نحوه رفتار با افراد خودشیفته این است که بدانید آن‌ها بر اساس همدلی یا درک احساسات شما رفتار نمی‌کنند. متقاعد کردن آن‌ها با جملاتی مثل «این کار من رو ناراحت می‌کنه» هیچ نتیجه‌ای ندارد.

برای اثرگذاری روی این افراد، باید از تکنیک «چرخش زاویه دید» استفاده کنید. یعنی خواسته خود را طوری مطرح کنید که پرستیژ، اعتبار یا منفعت شخص خودشیفته در آن باشد. وقتی او احساس کند این تغییر باعث می‌شود بهتر به نظر برسد، خیلی راحت‌تر همراهی خواهد کرد.

۷ جمله آماده برای چرخش پیشنهاد به نفع طرف مقابل:

• «اگر این مدل تصمیم‌گیری کنیم، اعتبار حرفه‌ای خودت خیلی بالاتر میره.»
• «این تغییر باعث میشه بقیه روی مدیریت و جایگاهت حساب دیگه‌ای باز کنن.»
• «به نظرم اجرای این پیشنهاد، نتیجه کار خودت رو خیلی جذاب‌تر و شیک‌تر نشون میده.»
• «اگه این وظیفه رو واگذار کنی، فرصت بیشتری داری تا روی کارهای مهم‌ترت بدرخشی.»
• «با این کار، بقیه خیلی بیشتر متوجه قدرت و تسلطت میشن.»
• «این کار باعث میشه همه حساب بیشتری روی پرستیژت باز کنن.»
• «اگر این رویه رو پیش بگیریم، همه از دیدن نتیجه کار خودت شگفت‌زده میشن.»

تکنیک سوم: قاطعانه مرز بگذارید و بحث را تمام کنید

وقتی نحوه صحبت با فرد خودشیفته را تمرین می‌کنید، متوجه می‌شوید که آن‌ها علاقه زیادی به باز کردن بحث‌های بی‌نتیجه و دور باطل زدن دارند. اگر احساس کردید گفتگو دارد به سمت تخریب، توهین یا حاشیه می‌رود، نباید اجازه دهید مکالمه ادامه پیدا کند.
برای کنترل افراد خودشیفته در این مواقع، باید با لحنی کاملاً آرام اما محکم و یکنواخت، پایان مرزهای گفتگو را تعیین کنید و از بحث خارج شوید.

۷ جمله آماده برای تعیین مرز و پایان گفتگو:

• «الان زمان مناسبی برای ادامه این صحبت نیست.»
• «ما داریم دور خودمون می‌چرخیم؛ بهتره بعداً گفتگو کنیم.»
• «من موافق ادامه دادن این بحث با این لحن نیستم.»
• «من نظرم رو شفاف گفتم و نیازی به بحث بیشتر نمی‌بینم.»
• «اگر لحن صحبت محترمانه نباشه، من به این گفتگو ادامه نمیدم.»
• «الان تمایلی به صحبت درباره این موضوع ندارم.»
• «بهتره اجازه بدیم چند ساعت بگذره و بعداً حرف بزنیم.»

بیشتر بخوانید : برنامه هفتگی تمرین فن بیان در خانه | تقویت مهارت گفتار

کلام آخر و تمرین عملی

یادتان باشد قرار نیست با افراد خودشیفته وارد جنگ کلامی شوید یا تغییرشان دهید؛ تمام هدف ما در فن بیان این است که شما کنترل اعصاب و سلامت روانی خودتان را در دست بگیرید. وقتی ابزار داشته باشید، دیگر هیچ گفتگویی نمی‌تواند شما را کلافه یا سردرگم کند.

تمرین عملی: «سناریوی سه مرحله‌ای»

برای اینکه این تکنیک‌ها ملکه ذهنتان شوند و در موقعیت‌های واقعی ناخودآگاه از آن‌ها استفاده کنید، همین الان این تمرین ۵ دقیقه‌ای را انجام دهید:

1. یک گفتگو را بازسازی کنید: آخرین مکالمه‌ای که با یک فرد خودشیفته داشتید و باعث عصبانیت یا کلافگی شما شد را روی کاغذ بنویسید.
2. سناریو را تغییر دهید: همان گفتگو را دوباره بازنویسی کنید، اما این بار به جای پاسخ‌های قبلی، از تکنیک پاسخ کوتاه یا چرخش پیشنهاد به نفع طرف مقابل استفاده کنید.
3. جملات کلیدی را تمرین کنید: ۳ تا از جملات آماده این مقاله که با شخصیت شما سازگارتر است را انتخاب کنید و آن‌ها را ۲ تا ۳ بار با لحنی آرام، یکنواخت و محکم جلوی آینه یا به صورت وویس برای خودتان تکرار کنید.
4. با انجام این تمرین ساده، مغز شما برای کنترل افراد خودشیفته در گفتگوهای بعدی کاملاً آماده می‌شود.

به امید سخنور شدن شما (سینا آذرنیا)