7 راه طلایی بهبود مهارت‌های ارتباطی با زبان بدن ⭐

1. به سمت مخاطبان خود متمایل شوید

فیلیپس، که در سوئد مستقر است، می‌گوید: «برداشتن یک قدم به عقب نشان‌دهنده‌ی احساس تهدید است و باعث می‌شود که مخاطبان کمتر احساس آرامش کنند. هر زمان که احساس تهدید می‌کنیم، تمایل داریم زبان بدن خود را ببندیم، عضلاتمان را منقبض کنیم و یک قدم به عقب برداریم.» قرار دادن دست‌ها روی سینه نیز حرکتی است که باید از آن پرهیز کرد. زیرا این کار معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که افراد عصبی یا نگران هستند و باعث می‌شود کسانی که به ما گوش می‌دهند، حالت تدافعی بگیرند. پس دستان خود را باز نگه دارید و به سمت مخاطبان متمایل شوید. همچنین، دقت کنید که سرتان کمی به جلو متمایل باشد؛ زیرا کج کردن سر به سمت عقب این پیام را به شنوندگان منتقل می‌کند که شما خود را برتر از آن‌ها می‌دانید.

2. حرکات دست خود را با کلمات هماهنگ کنید

قانون کلی فیلیپس در مورد حرکات دست این است: آن‌ها باید کاربردی باشند. (یعنی همیشه هدفی داشته باشند) و با پیام شما هماهنگ باشند. او توضیح می‌دهد: «هسته‌ی اصلی هر ارتباطی این است که پیام خود را تا حد ممکن واضح و شفاف منتقل کنید.»

به عنوان مثال، اگر درباره‌ی افزایش میزان فروش صحبت می‌کنید، این بهترین زمان برای استفاده از یک حرکت آرام و رو به بالا است. اگر در حال ارائه‌ی دو گزینه‌ی فرضی برای انتخاب مخاطبان هستید، می‌توانید دست‌هایتان را در دو طرف بدن قرار دهید، طوری که انگار در حال سنجیدن دو چیز در کف دستانتان هستید. انسان‌ها موجوداتی بصری هستند و حرکات می‌توانند توجه آن‌ها را جلب کنند، اما نباید از این موضوع سوءاستفاده کرد.

همچنین فیلیپس هشدار می‌دهد: «اگر کسی از حرکات دست غیرکاربردی استفاده کند، این حرکات خیلی زود آزاردهنده می‌شوند.» اما در مقابل، «حرکات دست کاربردی خیلی کم در سخنرانی استفاده می‌شود.»

3. به دستان خود استراحت دهید

بسیاری از ما هنگام صحبت کردن، نمی‌دانیم با دستان خود چه کنیم.

• آیا آن‌ها را در جیبمان بگذاریم؟ (نه! این کار بیش از حد بسته و غیرصمیمی است.)
• آن‌ها را پشت سرمان گره کنیم؟ (باز هم نه! این حرکت بیش از حد سلطه‌جویانه و رسمی به نظر می‌رسد.)

مجموعه‌ای از ژست‌هایی را که نباید با دست‌ها انجام داد، فهرست کرده است:

1. حالت دعا (دست‌ها را در مقابل بدن قفل کردن)
2. حالت گدا (دست‌ها را در جلوی بدن، با کف دست‌های خیلی خمیده رو به بالا نگه داشتن)
3. حالت طاووس (قرار دادن دست‌ها روی کمر و تکان دادن آرنج‌ها در دو طرف بدن)

نکته مهم: زمانی که از دستان خود استفاده نمی‌کنید، آن‌ها را به‌طور طبیعی در کنار بدن قرار دهید.