سه اشتباه که جذابیت کلام شما را نابود می‌کند

معمای جذابیت کلامی…

زمانی که ارائه‌ها و سخنرانی‌های مختلف را تحلیل می‌کنم، به این نتیجه می‌رسم که خیلی وقت‌ها سخنرانان خودشان جذابیت کلامی‌شان را نابود می‌کنند و اشتباهاتی را پشت‌سرهم انجام می‌دهند که مخاطب از آن‌ها لحظه‌به‌لحظه دورتر می‌شود.

در یکی از سخنرانی‌هایی که تماشا می‌کردم، سه اشتباه را پیدا کردم که بیشتر از سایر موارد به جذابیت کلامی افراد ضربه می‌زند و محتوای سخنرانی را نابود می‌کند. استفاده از اصطلاحات پیچیده، عدم برقراری ارتباط احساسی با مخاطبان و استفاده‌نکردن از داستان در ارائه، سه اشتباه پرتکرار و وحشتناک هستند که به جاذبه کلامی شما آسیب می‌زنند.

در ادامه قصد دارم که هر یک از این موارد را به‌صورت کوتاه و ساده به شما توضیح دهم تا فن بیان خودتان را اصلاح کنید و با کلمات خودتان، دیگران را جذب کنید.

اشتباه اول: استفاده از اصطلاحات پیچیده

اصطلاحات پیچیده می‌توانند برای مخاطبان ابهام ایجاد کنند و جذابیت کلامی را کاهش دهند. یک مثال معروف در این موضوع مربوط به سیاستمداران است:

فرض کنید یک سیاستمدار در یک سخنرانی اقتصادی از “رشد اقتصادی به‌عنوان یک دیدگاه پارادوکسی در بستر اقتصاد مقاومتی اجتماعی” سخن گفته باشد. این جمله با استفاده از اصطلاحات پیچیده می‌تواند برای بسیاری از شنوندگان سخت و گنگ باشد. اما او باید از زبان ساده‌تر و قابل فهم‌تری استفاده کند، مثلاً بگوید: “رشد اقتصادی چگونه می‌تواند بر رشد وحدت میان مردم تأثیر بگذارد؟”. این نوع صحبت‌کردن باعث می‌شود تا مخاطبان بهتر بتوانند مطلب را درک کنند و ارتباط بهتری با سخنران برقرار کنند.

اشتباه دوم: عدم برقراری ارتباط احساسی با مخاطبان

یک سخنران باید برقراری ارتباط احساسی با مخاطبان را به‌خوبی بلد باشد و بتواند آن‌ها را با کلام خودش همراه کند. اما متأسفانه بسیاری از سخنرانان فقط خودشان را در ساخت اسلاید و انتخاب لباس و… محدود می‌کنند.

یک مثال بسیار شناخته شده از ارتباط حسی و احساسات در سخنرانی‌ها، مربوط به باراک اوباما، رئیس‌جمهور پیشین آمریکا، است. در سخنرانی تاریخی او در مراسم تشییع جنازه نلسون ماندلا در سال ۲۰۱۳، اوباما با بهره‌گیری از زبان احساسات، توانست ارتباط عاطفی قوی‌ای با مخاطبان برقرار کند.

در این سخنرانی، اوباما از داستان‌ها و تصاویری استفاده کرد که به انسانیت و داستان زندگی نلسون ماندلا مرتبط بودند. او با اظهار احساسات خود نسبت به شجاعت و تلاش‌های ماندلا، مخاطبان را کامل با صحبت‌هایش درگیر کرد. این ارتباط عاطفی باعث شد تا سخنرانی او به یک تجربه مشترک تبدیل شود و به‌عنوان یک‌لحظه تاریخی شناخته شود.

در سخنرانی تشییع جنازه نلسون ماندلا، باراک اوباما با احساسات عمیق گفت: “نلسون ماندلا برای ما یادآوری می‌کند که عشق و صداقت قادرند دیوارهای نژاد و انحصار را از بین ببرند و جهانی را پر از امید و عدالت خلق کنند.”

این نمونه نشانگر این است که چگونه ارتباط با مخاطبان از طریق اشتراک احساسات و ارتباط عاطفی می‌تواند جذابیت کلامی را افزایش دهد.

اشتباه سوم: استفاده‌نکردن از داستان در ارائه

استفاده از داستان در سخنرانی‌ها معجزه می‌کند. داستان‌ها برای مخاطبان تصویر، احساسات شخصی و یک درک روشن می‌سازند. اگر اهل مطالعه کتاب باشید، آنجا هم می‌بینید که نویسندگان از این تکنیک بسیار زیاد استفاده می‌کنند. آن‌ها مفاهیم تئوری مختلف و تجربیات خودشان را در قالب داستان‌هایی ساده و جذاب به مخاطبان ارائه می‌دهند.

به‌عنوان‌مثال ساده، فرض کنید یک کسب‌وکار جدید در حوزه فناوری اطلاعات، ارائه‌دهنده خدمات ابری است. مدیر این کسب‌وکار در یک جلسه تجاری به‌جای اینکه از یک داستان یا مثال برای توضیح تأثیر خدمات ابری استفاده کند، به زبان فنی و تکنیکال در مورد قابلیت‌ها و مشخصه‌های فنی محصول گفتگو کند.

در این صورت، مخاطبان به طور کامل از تصویرسازی محتوا محروم می‌شوند. یعنی مخاطبان نمی‌توانند منظور آن مدیر را متوجه شوند و آن محتوا را در ذهن خودشان خط می‌زنند. استفاده از داستان یا مثال موجب می‌شود که مخاطبان بهتر متوجه مزایای عملکردی و کاربردی هر محصول و یا خدمتی شوند و ارتباط محکم‌تری با محتوا برقرار کنند.

نکته پایانی

حالا اگر علاقه دارید تا فن بیان را عمیق یاد بگیرید، همین حالا روی لینک زیر کلیک کنید و خلاصه رایگان کتاب اصول سخنرانی تد را به دو صورت متنی و صوتی دانلود کنید. چون این کتاب کامل‌ترین مرجع برای آموزش فن بیان در سراسر جهان است.